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保安資訊

本頁列載中銀集團人壽保險有限公司(「中銀人壽」)有關的網上的保安資訊。網上指中銀人壽eChannel網上銷售平台及電子保單服務(“eService”)。

 

主要保安資訊

● 客戶在登入電子保單服務時,請注意登入版面有否出現任何異常情況(例如:不正常的彈出版面、視窗運作緩慢、重覆要求客戶輸入密碼等)。

● 客戶必須小心保管其個人資料。本公司不會以電郵、手機短訊或致電要求客戶提供其個人資料,如用戶名稱、密碼、一次性密碼或其他賬戶資料。

● 客戶切勿透過任何電子郵件提供的超連結登入電子保單服務。

 

我們為您提供的保障

● 本公司採用國際認可的Transport Layer Security (「TLS」) 128位元或以上加密技術,保障資料傳送的安全,防止第三者盜取客戶的資料。

● 網頁伺服器設有防火牆,防止未經授權人士進入本公司的系統。

● 我們有系統地記錄客戶的登入次數。如客戶連續多次輸入錯誤的登入密碼,有關網上服務會被即時暫停。

● 如客戶正使用的網上服務靜止(即沒有任何操作指示)了一段指定時間,服務將被自動終止連線,以防止任何未經授權的交易。

 

安全憑證

本公司採用擴展驗證SSL證書,客戶可透過檢視瀏覽器的地址欄,核定所進入的網頁是否本公司的真確網頁。Microsoft Internet Explorer 版本9或以上瀏覽器的地址欄為綠色,是擴展驗證SSL的其中一個保安特徵。如客戶選用Microsoft Internet Explorer,亦可在電子保單服務登入版面按右下角的「安全鎖」標誌,以查閱證書內容,包括其有效日期及以下資料。請注意,顯示方式會因不同瀏覽器版本而有所差異。就有關擴展驗證SSL證書詳情,請瀏覽證書發行者VeriSign的網頁。

中銀人壽電子保單服務
發給:www.boclifeonline.com 
發行者:Symantec Class 3 EV SSL CA –G3

 

符合基本保安要求的瀏覽器

為確保客戶資料安全,請安裝建議的瀏覽器版本登入eChannel網上銷售平台及電子保單服務:

● Microsoft Internet Explorer (版本11或以上)

● Mozilla Firefox (版本45.2或以上)

● Apple Safari (版本8或以上)

● Google Chrome (版本43或以上)

[如欲獲得最佳瀏覽效果,請使用Internet Explorer (版本11)、Firefox (版本45.2)、Safari (版本9)或Chrome (版本47)登入網上電子保單服務。]

 

網上保安提示

1.    防範偽造網站 

請保持警覺並注意任何試圖冒充本公司網址的偽造網站。客戶必須完全確定登入本公司網站(https://www.boclifeonline.com),否則不應提供任何相關的網上服務資料。

2.    欺詐電郵 

請注意,電腦病毒、特洛伊軟件及黑客程式可透過電子郵件傳播,蠕蟲病毒更可將病毒複製及發送至電郵地址簿上各收件人。因此,客戶不應開啟並應即時刪除來歷不明的電子郵件,亦不要透過電子郵件提供的超連結登入網上服務。如需開啟電子郵件內的附件,亦應先進行病毒掃描。此外,客戶應提高警覺,以防騙徒藉電郵進行不法活動。

3.    使用WeChat Pay的保安提示 

● 請在App Store 或 Google Play下載WeChat應用程式。

● 流動設備(智能電話或平板電腦)須安裝和定期更新保安程式、防毒程式和防間諜程式。

● 不應於裝有盜版、破解版、僞造及/或已啟動可安裝未獲授權應用程式的流動設備、軟件保護被已解除或已獲得流動設備的軟件作業系統最高權限的流動設備上(包括但不限於已「越獄 (jailbroken)」或「刷機 (rooted)」的流動設備)使用WeChat Pay。

● 請確定你所使用的流動設備操作系統及應用軟件仍受供應商支援,並啟動自動更新功能,定期從可信賴的來源取得並安裝修補程式。

● 請設定難以猜破的鎖機密碼及自動上鎖功能。

● 請設定難以猜破的WeChat Pay付款密碼及切勿透露你的付款密碼予任何人。

● 關閉無需使用的無線網絡功能(如Wi-Fi、藍芽、NFC)。

● 如需使用Wi-Fi,應選用加密的網絡,並移除不必要的Wi-Fi連線設定。

● 為防止他人未經同意使用你的WeChat錢包,請不要離開或閒置你的流動設備,使之處於無人看管的狀態。當你完成WeChat Pay付款後,請正確地登出應用程式。

4.    使用AlipayHK的保安提示 

● 請在App Store 或 Google Play下載AlipayHK應用程式。

● 流動設備(智能電話或平板電腦)須安裝和定期更新保安程式、防毒程式和防間諜程式。

● 不應於裝有盜版、破解版、僞造及/或已啟動可安裝未獲授權應用程式的流動設備、軟件保護被已解除或已獲得流動設備的軟件作業系統最高權限的流動設備上(包括但不限於已「越獄 (jailbroken)」或「刷機 (rooted)」的流動設備)使用AlipayHK。

● 請確定你所使用的流動設備操作系統及應用軟件仍受供應商支援,並啟動自動更新功能,定期從可信賴的來源取得並安裝修補程式。

● 請設定難以猜破的鎖機密碼及自動上鎖功能。

● 請設定難以猜破的AlipayHK付款密碼及切勿透露你的付款密碼予任何人。

● 關閉無需使用的無線網絡功能(如Wi-Fi、藍芽、NFC)。

● 如需使用Wi-Fi,應選用加密的網絡,並移除不必要的Wi-Fi連線設定。

● 為防止他人未經同意使用你的AlipayHK錢包,請不要離開或閒置你的流動設備,使之處於無人看管的狀態。當你完成AlipayHK付款後,請正確地登出應用程式。

 

常見問題

1.    甚麼是Secure Socket Layer (SSL) 128位元加密技術?

電子保單服務所採用的128位元加密技術,為現時應用於商業的網上保安標準。所有透過網上服務傳送的資料均會以此技術進行加密處理,以保障客戶資料的安全。

2.    當我設定密碼時需注意甚麼?

● 不應使用出生日期、香港身份證/護照號碼、電話號碼或英文姓名作密碼。

● 不應使用連續三個或以上的相同英文字母或數字,例如「333」、「bbb」等。

● 不應使用順序的英文字母或數字,例如「123」、「abc」等。

● 不應使用與用戶名稱相同的密碼。

3.    我需要在甚麼時候更改密碼?

您應定期更改密碼。如客戶於一段時間內未有更改密碼,本公司系統將自動提示客戶更改。

4.    如有問題查詢,應如何聯絡貴行?

● 中銀人壽查詢熱線及網址

客戶服務熱線:
(星期一至星期五 上午 9:00 至 下午 5:50,星期六上午9:00 至 下午 1:00)
香港 2860 0688
澳門 0800 908
中國內地 中國聯通:10800 852 1859
中國移動:10800 152 1859

● 電郵地址: cs@boclife.com.hk
● 地址: 香港太古城英皇道1111號太古城中心第1期13樓(星期一至星期五上午 9:00 至 下午 5:50)

5.    我應如何保護個人資料?

當您使用網上服務時,可能需輸入個人資料(如香港身份證/護照號碼、出生日期等)作為額外身份核證,但您應保持警惕,不要隨便向任何人透露上述個人資料,並應妥善處理載有個人資料的文件(如個人信件及月結單等)。

6.    為何需要更新操作系統及瀏覽器?

定期檢查及下載軟件供應商提供的「增補程式」,有助修正操作系統或瀏覽器的保安問題,避免您的電腦受到病毒或黑客破壞及盜取資料。

7.    我應如何設定無線網絡的保安措施?

● 無線網路存取點 (Access Point或「AP」) 應避免太接近門窗,以減低暴露於無線電波的風險,避免第三者截收並破解無線網路內容。

● 請於使用無線網路後關閉電源及終止連線。

● 開啟保護無線網路的設定,切勿向任何人透露您的無線網路保安設定。

8.    使用互聯網需注意甚麼保安措施?

● 毋須使用互聯網時,應中斷互聯網的連線服務。

● 如使用電子工具儲存個人資料,請加以保密資料以防止被第三者盜取及使用。

● 切勿在瀏覽器選擇儲存或保留密碼,並關閉瀏覽器的「自動完成」設定,防止第三者從瀏覽器盜取您的資料。

● 關閉視窗系統的「檔案及列印分享」功能,並限制電腦使用者的存取權限,以免第三者透過網絡盜取您的個人資料。

● 切勿下載或安裝非法或來歷不明的軟件,以免感染電腦病毒或特洛伊程式。在開啟任何外來檔案前,先以防毒軟件進行掃描。

9.    我可以從哪裏獲得更多關於使用電子保單服務的保安措施?

● 香港警察 - 有關科技罪行和預防

● 香港特區政府 - 資訊安全網